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Estos términos regulan el uso del servicio en regiones elegibles y conforme a la ley local de cada persona usuaria. Léelos antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con SPEI, Mercado Pago o Tarjeta de débito.
El uso de zitobox está sujeto a estos términos en su versión más reciente. Al acceder al servicio, tú confirmas que has leído y aceptado las condiciones aquí descritas. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles; si la normativa de tu región no lo permite, no debes usar el servicio. Estos términos aplican a todas las interacciones con la plataforma: creación y gestión de cuenta, operaciones de depósito y retiro mediante SPEI, CoDi, Mercado Pago o Tarjeta de débito, participación en títulos de tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas, así como cualquier comunicación con el equipo de soporte. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones; cuando eso ocurra, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y la fecha de entrada en vigor. Si continúas usando el servicio después del cambio, se entenderá que aceptas la nueva versión. Cualquier controversia relacionada con estos términos se atenderá primero a través de nuestros canales de soporte antes de escalar a una instancia externa. Te recomendamos conservar copia de tus confirmaciones de depósito y retiro como respaldo ante cualquier consulta futura.
Estos términos definen con precisión qué cubre nuestra política y qué queda fuera de ella. Conocer ese límite te ayuda a saber cuándo acudir a nosotros y cuándo una situación corresponde a un tercero.
Las reglas de creación, verificación y cierre de cuenta están cubiertas por estos términos. Cualquier acción que realices dentro de tu perfil —cambio de contraseña, actualización de datos, revisión de historial— queda dentro de este alcance.
Los depósitos y retiros realizados mediante SPEI, CoDi, Mercado Pago o Tarjeta de débito forman parte de este acuerdo. Los tiempos y límites que aparecen en tu cuenta al momento de la operación son los que aplican.
Los títulos disponibles en el sitio —como Póker Caribeño VIP, Raspadito Millonario o Dados de Oro Clásico— están sujetos a estos términos. La disponibilidad de cada título puede variar según la región y la ley local.
Las redes de pago externas (SPEI, Mercado Pago) operan bajo sus propias políticas. Nosotros no controlamos los tiempos de procesamiento ni las condiciones de esas redes; cualquier disputa con ellas debe gestionarse directamente con el proveedor correspondiente.
Como titular de una cuenta en zitobox tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento desde tu celular o computadora. Puedes revisar el historial completo de depósitos y retiros directamente en la sección de movimientos de tu cuenta; no necesitas contactar a soporte para consultar ese registro. Si algún dato de tu perfil —como tu correo o número de celular— está desactualizado, puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. Ante cualquier duda sobre cómo aplica una cláusula a tu situación particular, tienes el derecho de plantearla a través del chat de soporte o por correo; nuestro equipo responde en español. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, el proceso está disponible desde la configuración y se rige por los pasos descritos en estos mismos términos. Conserva siempre los correos de confirmación de tus operaciones: son el respaldo más directo ante cualquier consulta.
El historial de tus depósitos, retiros y actividad en el sitio está disponible en la sección de movimientos de tu cuenta después de iniciar sesión. No requieres hacer ninguna solicitud especial para consultarlo.
Si necesitas actualizar tu correo, número de celular u otros datos del perfil, ve a la configuración de cuenta. Las instrucciones y los campos de edición están visibles ahí, sin necesidad de intermediarios.
Si alguna condición no es clara, escríbenos al chat de soporte o por correo en español. Describir el contexto exacto —número de operación, fecha y método de pago como SPEI— agiliza la revisión.
El proceso para cerrar tu cuenta está disponible desde la configuración del perfil. Una vez completado el proceso, recibirás confirmación por correo con el estado final de tu saldo.
Si tienes una pregunta específica sobre alguna cláusula, sobre el estado de una transacción con SPEI o Mercado Pago, o sobre el alcance de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Usa el canal que te resulte más cómodo desde tu celular.
Accede al chat directamente desde tu cuenta en sesión activa. Es el canal más rápido para dudas sobre términos, movimientos o estado de cuenta.
Escríbenos por correo con tu número de cuenta y la descripción de tu consulta. Incluye el método de pago (SPEI, Mercado Pago, Tarjeta de débito) si tu pregunta está relacionada con una transacción.
En la sección de ayuda del sitio encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre estos términos, verificación de cuenta y operaciones de depósito y retiro en México.
La información que registras en tu cuenta —nombre, correo, historial de operaciones con SPEI, CoDi o Tarjeta de débito— se usa exclusivamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de la ley local aplicable. No compartimos tus datos con terceros fuera de los casos expresamente señalados en nuestra política de privacidad. Si quieres saber exactamente qué información tenemos registrada o solicitar alguna modificación, puedes hacerlo a través del chat de soporte o por correo.
Guardamos la información necesaria para operar tu cuenta: correo, historial de movimientos y preferencias de contacto. Puedes revisar y corregir esos datos desde la configuración de tu perfil en cualquier momento.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Los registros de depósitos y retiros —incluyendo operaciones con SPEI y Mercado Pago— se conservan el tiempo que indica la ley local. Esos registros también están visibles en el historial de tu cuenta.
Para solicitar corrección o eliminación de datos, contáctanos por correo indicando el tipo de solicitud y tu número de cuenta. Atendemos cada caso conforme a lo que establece la ley local de la región elegible correspondiente.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el alcance de los términos, los derechos de cuenta y los procesos de contacto. Si tu duda no está aquí, escríbenos al chat de soporte en español.
Cuando actualizamos los términos, publicamos la nueva versión en esta página junto con la fecha de vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se considera que aceptas las condiciones actualizadas. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Sí, los términos de zitobox aplican sin importar el método de pago que uses. Sin embargo, cada red —SPEI, CoDi o Mercado Pago— tiene sus propias condiciones de procesamiento. Los límites y tiempos específicos de cada método se muestran en tu cuenta al momento de la operación.
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes duda sobre si tu región califica, revisa los requisitos de acceso que se muestran al momento de crear tu cuenta.
Ve a la sección de configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora y sigue las instrucciones de edición que aparecen en pantalla. Si el campo no es editable directamente, contacta al soporte por chat o correo indicando qué dato necesitas corregir.
Antes de completar el cierre de cuenta, debes retirar el saldo disponible siguiendo el proceso que se muestra en la sección de retiros. Una vez cerrada la cuenta, recibirás un correo de confirmación con el estado final. El proceso completo está descrito en los términos vigentes.
Escríbenos primero al chat de soporte o por correo en español, describiendo la situación con detalle: número de operación, fecha y método de pago utilizado (por ejemplo, SPEI o Tarjeta de débito). Nuestro equipo revisa cada caso antes de derivar a cualquier instancia externa.