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Esta página explica qué información recopila zitobox, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en zitobox, recopilamos la información necesaria para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, datos de verificación de identidad y los registros de transacciones asociados a tus métodos de pago, como SPEI, CoDi o Tarjeta de débito. Esta información se usa exclusivamente para procesar tu cuenta, atender solicitudes de soporte y cumplir con los requisitos aplicables según la ley local. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios. Cuando una transacción se realiza por SPEI o CoDi, los datos de esa operación los procesa tu banco o proveedor de pago; zitobox solo recibe la confirmación del movimiento, no tus credenciales bancarias completas. Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, te informamos el periodo de retención aplicable en ese momento. Puedes consultar qué información tenemos sobre ti escribiéndonos directamente. El acceso al servicio y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente en tu región y solo aplica en regiones elegibles.
Esta política aplica únicamente a la información que zitobox recopila y maneja dentro de su plataforma. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene un límite claro, y queremos que lo conozcas antes de continuar.
Cubre los datos que ingresas al crear tu cuenta: correo, nombre, documentos de identidad y el historial de actividad dentro de la plataforma. Puedes revisar y solicitar correcciones a esta información en cualquier momento.
Los registros de depósitos y retiros vinculados a SPEI, CoDi o Tarjeta de débito quedan dentro del alcance. El procesamiento bancario ocurre en los sistemas de tu banco; nosotros solo vemos la confirmación de la operación.
Los datos de uso dentro de la plataforma, como las secciones que visitas o el tiempo de sesión, se recopilan para mejorar la experiencia. Esta información se maneja de forma agregada y no se vincula a tu perfil personal de forma individual sin tu conocimiento.
Los sitios externos, proveedores de pago independientes o redes de publicidad que puedas encontrar fuera de zitobox tienen sus propias políticas. No controlamos cómo manejan tu información; te recomendamos revisar sus términos por separado.
Tienes derecho a saber qué información guardamos sobre ti, a corregir datos incorrectos y a solicitar que limitemos ciertos usos de tu información. Ejercer estos derechos es directo: escríbenos por el canal de soporte disponible en tu cuenta y describe lo que necesitas. Respondemos en el idioma en que nos escribas, en español si así lo prefieres. Si detectas que algún dato en tu perfil no es correcto, puedes actualizarlo desde la sección de configuración de cuenta en tu celular o computadora. Para cambios que afecten datos de identidad o verificación, el proceso requiere que nos contactes directamente porque implica validación adicional. Cualquier solicitud de eliminación de datos se atiende conforme a los plazos que marca la ley local.
Escríbenos indicando qué información deseas revisar. Te confirmamos qué datos tenemos asociados a tu cuenta en el plazo que indique la respuesta de soporte.
Accede a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora para actualizar correo, nombre o preferencias. Los datos de identidad requieren contacto directo con soporte.
Si algo de esta política no queda claro o consideras que tus datos no se manejan de forma correcta, escríbenos. Atendemos cada consulta de manera individual y en español.
Puedes pedir que eliminemos tu información cuando cierres la cuenta. El proceso sigue los tiempos que establece la ley local aplicable en tu región elegible.
Si tienes una pregunta sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estas son las vías disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Escríbenos directamente con el asunto 'Privacidad' para consultas sobre tus datos personales. Indica el correo de tu cuenta para agilizar la atención.
Accede al chat desde tu cuenta en zitobox. Disponible para dudas sobre el manejo de información, correcciones de perfil y solicitudes de eliminación de datos.
Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario de contacto. Completa los campos indicados y el equipo de soporte en español te responde por esa misma vía.
El manejo responsable de tu información es parte del servicio que ofrecemos. Aquí explicamos los cuatro aspectos clave que definen cómo operamos en este tema.
Tu cuenta está protegida con autenticación de acceso. No compartimos tus credenciales con nadie. Si detectas actividad inusual, notifícanos de inmediato a través del chat de soporte para que actuemos sobre tu cuenta.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo se usa la plataforma en términos generales. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local. Al cerrar la cuenta, te informamos el plazo exacto de retención antes de proceder con cualquier eliminación.
Cuando modifiquemos esta política, lo comunicaremos dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en zitobox/privacy-policy/.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por cualquiera de los canales de soporte disponibles.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y documentos de verificación de identidad. También registramos el historial de transacciones relacionadas con métodos como SPEI, CoDi o Tarjeta de débito, según lo que uses.
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente en la medida necesaria. Cuando usas SPEI o CoDi, el banco procesa los datos de pago de forma independiente.
Escríbenos al canal de soporte indicando que deseas consultar tus datos personales. Incluye el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en español y te detallamos qué información tenemos registrada.
Sí. Los datos básicos del perfil los puedes actualizar desde la configuración de tu cuenta en el celular o la computadora. Si necesitas corregir información de identidad o verificación, contáctanos directamente para que el equipo lo gestione.
Al cerrar la cuenta, guardamos tu información durante el periodo que establece la ley local vigente en tu región. Antes de proceder, te informamos ese plazo. Una vez cumplido, procedemos a eliminar los datos conforme a lo indicado.
El acceso al servicio y el tratamiento de datos dependen de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, escríbenos antes de crear una cuenta.